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Postventa | Introducción

En Torinco nuestro compromiso con la calidad no acaba una vez terminada una obra.

La asistencia y ayuda continua, en cualquier eventualidad que pueda afectar a nuestros productos una vez terminados, es una premisa que ha guiado nuestro buen hacer durante 100 años de experiencia en carpintería de madera.

Siempre estamos al servicio de nuestros productos y de las personas que lo utilizan.

Se contrate o no la ampliación de garantía y servicios de post-venta, en TORINCO tenemos siempre la responsabilidad de ofrecer un producto totalmente acabado entregado en perfecto estado y con las funcionalidades y opciones estéticas requeridas por el cliente. Es de reseñar que nuestra garantía normal está muy por encima de nuestros competidores en cuestiones como herrajes, vidrio, madera, acabado. Estos solo es posible cuando se está totalmente seguro de un producto de calidad y una larga trayectoria temporal que verifica que esos tiempos de garantía son totalmente asumibles.

Postventa | Servicio

Queremos ir más allá, ofreciendo un servicio adicional para no solo reparar cualquier desperfecto que el paso del tiempo pueda ocasionar, sino prevenir cualquier tipo de problema en la carpintería. En el servicio de Post-venta de TORINCO, cuidamos nuestros productos y a nuestros clientes a través de mantenimientos preventivos no agresivos, que alargan la vida útil de las ventanas y de sus accesorios, disminuyendo considerablemente el número de incidencias derivadas del normal funcionamiento, verificando continuamente el perfecto estado de los sistemas de barnizado y aperturas de los herrajes, y ofreciendo al cliente un servicio prioritario en todo momento.

El servicio en definitiva se trata de una ampliación de las garantías con un servicio de mantenimiento y revisión periódico por parte de nuestro equipo de Post-venta.

Nuestros técnicos le recordarán la próxima  revisión de sus ventanas para que siempre estén nuevas, sin preocupaciones.

Postventa | Ventajas

Las ventajas son evidentes::

  • Mantenimiento periódico concertado con el fin de prevenir posibles incidencias.
  • Prolongación de la vida útil de los productos.
  • Intervenciones por técnicos especialistas formados por TORINCO.
  • Prioridad y rapidez en el servicio.
  • Servicio de teléfono de asistencia directo con nuestros técnicos. Sin gastos de desplazamiento ni de mano de obra por el servicio.
  • Recambios originales.
  • Garantía total del barnizado durante todo el período del contrato.

Postventa | Cuota anual

Una cuota anual, donde se incluye hasta dos revisiones integrales de las ventanas, incluyendo los siguientes servicios:

  • Barniz, aplicación de los productos de limpieza y mantenimiento, para revivir los colores y la duración de la laca protectora.
  • Reparación de arañazos y golpes no incluidos en la garantía.
  • Revisión del estado de la pintura y reparación si fuese necesario.
  • Revisión de la calidad de la apertura y sus herrajes, regulándolos si fuese necesario.
  • Revisión de la manilla: estado de la fijación y acabado.
  • Sin gastos de desplazamientos ni de mano de obra.
  • Libro de registro de incidencias como servicios aplicados a sus ventanas.
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